Atualizado em 18 de setembro de 2025

Política de Privacidade (LGPD)

Esta política descreve como a Nuvelo Cleaning LTDA coleta, usa e protege as informações pessoais dos visitantes do site https://nuvelocleaning.pro, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos — controlador dos dados

A controladora dos seus dados pessoais é:

A Nuvelo Cleaning LTDA opera o site https://nuvelocleaning.pro e é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados por esse canal.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para atender às suas solicitações e melhorar nossa comunicação com você. Os dados podem incluir:

• Dados fornecidos pelo visitante: nome, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem enviada pelo formulário de contato do site.
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP (de forma anonimizada ou agregada quando possível), para fins de análise estatística do site.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Consulte a Política de Cookies para detalhes sobre cada categoria.

Não coletamos dados sensíveis (como origem étnica, dados de saúde ou informações financeiras) por meio deste site.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de orçamento;
• Agendar e confirmar as visitas de limpeza solicitadas;
• Entender como o site é utilizado e aprimorar a experiência dos visitantes;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais pela Nuvelo Cleaning LTDA está fundamentado na Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), especificamente nas seguintes hipóteses:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato, concorda com o tratamento dos dados para a finalidade indicada.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise estatística de uso do site e melhoria dos nossos serviços, de forma compatível com os seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando o tratamento for necessário para atender a exigências previstas em lei ou regulação aplicável.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento correto do site e, mediante seu consentimento, cookies de desempenho e publicidade. Para saber exatamente quais cookies estão ativos e como gerenciá-los, acesse nossa Política de Cookies, onde você pode ajustar suas preferências a qualquer momento.

6. Compartilhamento com terceiros

A Nuvelo Cleaning LTDA não vende nem aluga seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site (como ferramentas de análise de tráfego e plataformas de anúncios), sempre mediante contratos que garantam o tratamento seguro e adequado das informações, conforme a LGPD.

Esses prestadores atuam como operadores de dados e estão sujeitos às mesmas exigências de proteção que aplicamos internamente. Não transferimos dados para países sem nível de proteção adequado sem as salvaguardas previstas na legislação.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados ou para cumprir obrigações legais. Mensagens de contato são armazenadas por até 24 meses. Dados relacionados a prestação de serviços podem ser mantidos pelo prazo previsto na legislação fiscal e contratual brasileira. Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação de que seus dados são tratados pela Nuvelo Cleaning LTDA;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor ou prestador de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (48) 3224-9601. Respondemos dentro de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui o uso de conexões criptografadas (HTTPS) e controles de acesso internos. Nenhum sistema de transmissão de dados pela internet oferece garantia absoluta de segurança; em caso de incidente relevante, você será notificado conforme exige a LGPD.

10. Dados de menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se você identificar que um menor nos forneceu informações sem autorização adequada, entre em contato para que possamos excluir esses dados.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossa operação ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos que você a consulte regularmente.

12. Contato e encarregado de dados

Para dúvidas, solicitações ou comunicação com nosso encarregado de proteção de dados (DPO), utilize os canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (48) 3224-9601
• Endereço: Rua Almirante Lamego, 638 – Centro, Florianópolis – SC, 88015-600, Brasil
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–17:00 · Horário de Brasília (GMT-3) — Florianópolis, SC

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.